Xin vui lòng điền đầy đủ thông tin vào form liên hệ. Mộc Thanh An sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất hoặc bạn có thể liên hệ qua Hotline 24/7:📞0824613668 để được hỗ trợ ngay. Xin chân thành cảm ơn
LIÊN HỆ
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
Phí giao hàng trực tuyến là bao nhiêu?
Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn và tổng trọng lượng của đơn hàng. Khi bạn tiến hành đặt hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tính toán và hiển thị phí vận chuyển cụ thể trước khi bạn xác nhận đơn hàng. Phí giao hàng nội thành thường giao động từ 20.000 – 30.000 VNĐ. Đối với khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh thường trong khoản 30.000 – 40.000 VNĐ.
Thời gian giao hàng bao lâu?
Thời gian giao hàng thông thường là từ 2 đến 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn và tình hình vận chuyển của đối tác giao hàng. Chúng tôi luôn cố gắng để đảm bảo hàng đến tay bạn trong thời gian sớm nhất.
Đơn hàng có thể dược giao đến những tỉnh nào?
Hiện tại, chúng tôi giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành trên cả nước, từ thành phố lớn đến các vùng xa. chỉ cần địa chỉ của bạn nằm trong khu vực có dịch vụ giao hàng, chúng tôi sẽ cố gắng giao sản phẩm đến tận nơi cho bạn.
Làm thế nào để hủy đơn hàng?
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay lập tức. Bạn có thể hủy đơn hàng bất cứ lúc nào trước khi chúng tôi bắt đầu tiến hành giao hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái của đơn hàng và nếu đơn hàng chưa được gửi đi, chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy và hoàn lại tiền nếu bạn đã thanh toán trước. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn trả sau khi bạn nhận được hàng.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?
Bạn hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng nếu đơn hàng của bạn chưa được giao đến đơn vị vận chuyển. Nếu có sự thay đổi địa chỉ hãy liên hệ với chúng tôi để cung cấp thông tin mới và chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật nhanh nhất có thể để đảm bảo đơn hàng đến đúng địa chỉ.
THÔNG TIN SẢN PHẨM
Sản phẩm có thành phần gì? Nguồn gốc từ đâu?
Trà atiso của chúng tôi được làm từ 100% bông atiso tươi, không chứa phụ gia hay hương liệu nhân tạo. Đối với các sản phẩm được chế biến sẵn chỉ thêm đường và nước. Nguồn nguyên liệu được chọn lọc từ những vùng trồng atiso nổi tiếng tại Đà Lạt, nơi có khí hậu và thổ nhưỡng lý tưởng để cây atiso phát triển và cho ra hương vị tự nhiên.
Atiso có sử dụng được cho tất cả mọi đối tượng không?
Trà atiso không phù hợp cho phụ nữ mang thai. Chúng tôi khuyến khích phụ nữ mang thai nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng bất kỳ loại trà thảo dược nào, bao gồm cả atiso.
Uống trà atiso với liều lượng bao nhiêu là phù hợp?
Nên uống khoảng 1-2 ly mỗi ngày. Với liều lượng này giúp cơ thể thư giãn, hỗ trợ tiêu hóa và thanh lọc, nhưng không nên lạm dụng để tránh ảnh hưởng đến chức năng gan và thận. Nếu bạn mới bắt đầu, hãy uống từ từ để cơ thể quen dần.
Trà atiso có thể dùng chung với các loại thảo dược khác không?
Có, trà atiso có thể kết hợp với nhiều loại thảo mộc như bạc hà, cỏ ngọt, hoa cúc, cam. Tuy nhiên, khi kết hợp các loại thảo mộc, hãy dùng liều lượng vừa phải để đảm bảo cân bằng hương vị và hiệu quả.
Sản phầm có giống như hình không?
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo hình ảnh trên website phản ánh chính xác nhất sản phẩm thực tế. Mỗi hình ảnh đều được chụp và chỉnh sửa kỹ lưỡng để tái hiện màu sắc, kích thước và chi tiết sản phẩm một cách trung thực. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào so với hình ảnh, hãy liên hệ ngay, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết thỏa đáng cho bạn, nhằm đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm nhận được.
HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Làm sao để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?
Để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn có thể chọn một trong các phương thức sau đây. Trước hết, hãy gọi trực tiếp đến số hotline 0824613886 để được hỗ trợ nhanh chóng và trực tiếp. Ngoài ra, bạn có thể gửi email thông qua form tại trang liên hệ hoặc nhắn tin trực tiếp tại phần chat.
Bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động vào lúc nào?
Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/24. Bất kể khi nào bạn có thắc mắc đội ngũ chúng tôi đều sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ tận tình. Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất.
Thời gian phản hồi là baoi lâu
Thời gian phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng thường là ngay lập tức đối với hotline và từ 30 phút đến 1 giờ khi trò chuyện trực tuyến. Đối với email, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 12 giờ để đảm bảo bạn nhận được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
ĐƠN HÀNG VÀ THANH TOÁN
Làm thế nào để tôi có thể mua hàng trực tuyến?
Để đặt hàng trực tuyến, bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
Bước 1: Chọn sản phẩm: Truy cập vào website của chúng tôi, bấm vào phàn cửa hàng là lựa chọn sản phẩm yêu thích của bạn
Bước 2: Thêm vào giỏ hàng: Nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” để sản phẩm được đưa vào giỏ hàng của bạn hoặc bấm nút “Mua ngay” để đến trang thanh toán
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng: Sau khi chọn xong, vào giỏ hàng để kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng. Sau đó bấm “Tiến hành thanh toán”
Bước 4: Tiến hành thanh toán: Điền thông tin, chọn hình thức thanh toán phù hợp và nhấn vào “Đặt hàng”.
Bước 5: Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại đơn hàng và nhấn “Xác nhận” để hoàn tất.
Có các phương thức thanh toán nào?
Hiện tại chúng tôi có 3 phương thức thanh toán online bao gồm: Chuyển khoản ngân hàng, Momo và Shopee Pay. Ngoài ra, con có 1 hình thức thanh toán offline là trả tiền mặt khi nhận hàng.
Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra bao bì và tình trạng bên ngoài của sản phẩm để đảm bảo không có hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc kiểm tra không bao gồm mở bao bì sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
